《家用汽车产品修理、更换、退货责任》实施以来，自治区涉及家用汽车产品质量投诉呈上升趋势。自治区质监局在解决消费者投诉中，发现有些汽车经销、维修企业在维修过程中，使用的一些汽车配件产品存在标识不全、以次充好的问题；有的将修理记录和免费维保记录故意混淆，将修理记录填写为免费维保记录，隐瞒维修过程记录，并且以各种借口不向消费者提供维修记录，导致消费者时，提供不出维修记录等有效；有的消费者在汽车4S店进行车辆修理时，服务人员对于一些需要简单修理或者更换零部件的行为不作记录，以口头承诺送免费保养的方式，消费者忽略索要维保记录，使消费者在家用汽车产品再次出现同一故障时无法提供有效，权益受到侵害。也存在个别消费者无理的问题。
为汽车经营者和消费者双方的权益，全面提升自治区家用汽车服务质量，自治区质监局开发建立了“家用汽车信息溯源平台”，该平台可以记录家用汽车基本信息、交易信息、维修保养信息等相关信息。为消费者、商家提供第三方信息查询平台。项目以“家用汽车信息溯源卡”为载体，购买汽车时，由汽车经销商给消费者发放一张“家用汽车信息溯源卡”，消费者在汽车4S店和维修企业对汽车进行维修保养时，通过该卡可记录车辆详细维保信息并同时上传到质监部门，实现有据（数据）可依，有案（档案）可查。该平台的建立，也可为门盗抢和肇事逃逸车辆等案件，提供及时准确的信息。同时，也为汽车经销商、汽车维修企业及消费者建立了汽车质量档案，所有维修和保养记录将统一收录到系统内，一旦发生质量纠纷，均可运用“家用汽车信息溯源平台”相关数据信息作为解决家用汽车产品质量争议的。
为有效推进该平台的建设，由自治区质监局、、工商局、交通厅制定了《家用汽车信息溯源平台操作规程》并已实施。目前该平台已在全面运行，收到良好效果，下一步将在全自治区范围内推开。
“家用汽车信息溯源平台”实施以来，为自治区质监系统解决汽车质量争议提供了真实、可靠、准确的数据，并为汽车召回提供数据分析。