原标题:山东首家!网约办《出生医学证明》只跑一次腿 为将“群众少跑腿”、“只跑一次腿”的目标落到实处
为将“群众少跑腿”、“只跑一次腿”的目标落到实处。济南市妇幼保健院借助信息化手段,在强化微信号、服务号、入院宣教推送办理流程、加强告知的基础上,全省首家在互联网上推出《出生医学证明》办理预约服务。
一直以来的《出生医学证明》办理,存在因资料携带不全等原因,1次办不成需要跑2次以上(约占10%—15%)的问题,而且扎堆办理、排长队、等候时间长亦是普遍现象。济南市妇幼保健院每年有近2万名新生儿需要办理《出生医学证明》,一项看似简单的工作,却牵涉近2万个家庭的切身利益,所以“小事不小”。
为切实落实“三跑”要求,本着“百姓无小事”的原则,济南市妇幼保健院相关人士称,只要是该院在出生的新生儿,家长就可以在宝宝出生后的72小时,用手机在互联网上通过该院的微信小程序和APP为宝宝办理《出生医学证明》预约,只需要输入宝妈在医院的住院号和姓名,手指点一点即可轻松预约,并按照系统提醒带齐所有资料前来办理。
第一, 主动权和自主权完全交到百姓手中,可以按照自己的时间随时随地进行预约,一部手机全部完成,既符合年轻父母的日常习惯,又省却了电话咨询、现场咨询、往返奔波的环节;
第二, 第二,预约时点精准,实现错时办理,彻底解决了扎堆办理、排长队的现象,办理秩序井然,等候时间大大缩短;
第三, 第三,预约即自动推送办理须知,再次有效提醒,避免了原来因为资料携带不全而两次或多次跑腿的情况;
第四, 第四,工作人员可根据预约情况,提前调取分娩信息登记表,从而提高现场审核和办理的效率。
目前工作试运行情况良好,该院正在根据群众反馈不断改进完善。下一步,市妇幼保健院将继续依托信息化手段,探索办理时间、办理流程、办理结果等的不断优化,关注热点、打通堵点、解决难点,切实将方便群众放在首位,将提升服务作为目标,让群众就医更加、放心、舒心、省心,打造全新的智慧服务型妇幼保健院。最强主母
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