8月13日，武汉两女子在湖南凤凰旅游，因要求导游出示导游证被回绝后与导游发生冲突，被5名疑似导游人员在景区。15日，凤凰县委宣传部相关工作人员回应澎湃新闻(称，目前当地警方已控制打人者，正联系被打游客协调处理。
8月15日14时许，被打游客向澎湃新闻，新浪微博号@梅子_丫 是她本人，微博所发内容均属实，另存有被打当天录音、视频资料，以及当天所穿被踢有脚印的裙子。
被打游客@梅子_丫 告诉澎湃新闻，8月12日，和好友 @bigbig代代 去湖南凤凰游玩，从凤凰汽车站坐上到古城的中巴车。为图方便，两人提前交了第二天去湘西苗寨的钱，并开了票据。下车之后，两人按照票据上的电话，从中午、下午拨打到晚上，打了10通电话，却始终没人接听，之后觉得被骗。
13日早上，有人打电话说派车过来接，到了导游说的地点之后，两人要求该导游出示导游证，被对方一再，同时退款，称“你又不是旅游局的”，随后导游以接电话为借口离开。@bigbig代代 随后跟着导游出去，在被发现两人在用手机时，导游上前抢夺手机并砸坏，从旁边冲出来五六个人对两人进行。
15日上午，湖南省凤凰县通过微博 @凤凰 转发当事人举报被打一事的微博，并称对于旅游市场秩序，危害游客人身安全的事件，将不遗余力打击到位。
15日下午，凤凰县委宣传部相关工作人员回应澎湃新闻称，当地已经将打游客的导游抓获。经查实，动手打人的男子为正规导游，持有导游证。目前，当地警方正在与被打游客联系协调处理此事。
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