10月26日，一封名为《关于文华财经公司严重侵害期货公司权益的举报函》(以下简称“《举报函》”)在业内流传，文中就文华财经通过技术手段获取第一创业期货公司(以下简称“一创期货”)客户，并随意发布负面言论、导致其客户流失等无奈之举向中国期货业协会和证监局进行举报。
昨日，《证券日报》记者向一创期货相关人士处求证获悉，该《举报函》确实系该公司发布。由于当日(10月26日)适逢周五，目前还未得到监管层的回复，待本周事情有了进一步沟通后，会向业内说明情况。此外，《举报函》内容属实，已经与文华财经进行过沟通，但尚未得到回复。
文华财经副总经理尚婧对《证券日报》记者表示，“目前正在与一创期货进行沟通，公司给出的解决方案已经制定，看一创期货是否能够接受。”
《证券日报》记者从《举报函》中获悉，上周五一创期货陆续接到公司客户电话，称在登录公司赢顺期货交易软件时，收到上海文华财经资讯股份有限公司的弹出窗口通知，通知中引导一创期货客户至其他期货公司开户。
一创期货表示，公司随后迅速启动应急预案，核查消息来源，同时与文华财经相关人士沟通发现，文华财经于10月25日起通过公司购买并享有使用权的赢顺期货交易软件，张翰眼睛密集图向其客户发送通知和手机短信，引导公司客户至其他期货公司开户，通知中并附上了开户流程。
一创期货认为，经多方渠道核实，文华财经之所以有如此动作，是由于公司决定在合同到期后与其终止合作，文华财经有恶意报复之嫌。
一创期货表示，文华财经通过技术手段获取公司客户信息，并向客户发送手机短信，属于侵权行为；同时，还通过公司购买的赢顺期货交易软件发布负面言论，导致公司客户流失，其行为已严重违法合同约定；此外，文华财经或为避免其他期货公司不与其续约影响，故利用优势地位意图接受其不公平条件。
事实上，文华财经与一创期货的这起冲突仍缘于今年文华财经宣布收费所致，这也是该事件继续发酵的原因。
今年9月25日，文华财经在“文华财经随身行”软件发布通知：随身行APP的交易模块自2018年10月10日开始收费。在更为详尽的收费说明中，文华财经这样表述：收费范围，通过随身行APP委托的所有国内期货、期权合约成交单。包括通过随身行设置的云端损盈单、云端条件单的委托成交单。在收费标准方面，付费可选择充值卡扣费和包年两个标准：一是充值卡扣费，0.2元/手，在充值卡中按实际成交(双边)手数扣费；二是包年，720元/交易账号/年，包年需指定一个交易账号。
《证券日报》记者在一创期货相关人士处获悉，目前公司正在等待与文华财经和监管层进一步的沟通结果。“由于26日是周五，加之周末两天休息，监管层还未给出进一步的结果，文华财经在当日的沟通中也未进行明确。”
与此同时，文华财经副总经理尚婧也向《证券日报》记者表示，“目前正在与一创期货进行沟通，公司给出的解决方案已经制定，看一创期货是否能够接受。”并表示，“公司目前暂不接受采访，待有进一步沟通结果再说。”
《证券日报》记者根据一创期货相关人士的表述，在其官网确实找到了10月15日发布的“关于免费手机软件下载及文华停用的公告”。公告表示，文华财经公司公告10月10日开始直接向用户收取“文华随身行”交易软件使用年费，为了广大投资者利益，公司决定自11月1日起终止与文华公司的合作，现已推出博易大师、易盛手机及电脑交易软件免费供客户使用，请前往下载使用。
有相关报道称，文华财经负责人尚守哲确认了上述信息的真实性，并表示，文华财经给客户发送通知主要是提醒客户公司和一创期货的合同即将于10月31日到期，为避免客户交易中断，公司需尽到提醒义务，尤其是对10月10日以后已经向文华财经缴费的客户。
但是，关于一创期货反映的文华财经的行为已经导致公司客户流失，其行为已严重违反合同约定的举报，尚守哲表示文华财经仅仅对客户尽到提醒义务，客户行为由其自身负责，不代表公司行为。而且客户在向文华财经缴费的时候，已经备案了客户信息，所以文华财经不存在利用技术优势获取该公司客户信息的行为。
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