随着城市管理的精细化，有关执法的负面新闻也频频见诸。如何处理好这些矛盾，不仅事关形象，而且事关民生问题。
一段在网络上广泛流传，长29秒的视频于2016年8月6日上午十点左右，事发地点为会宁县北关小学附近。视频中的打人者系会宁县执法局监察科的三名工作人员，被打的是一名中年男人，身边的地面上散落着不少马铃薯。据调查，当天上午，会宁县执法局监察科三名工作人员对北关小学巷子占道经营的摊贩进行清理整顿，别的商贩都被劝退，只有视频中被打男子何某某要在北关小学门口东侧占道经营。执法人员在拍照取证时，遭受对方，并将执法人员的手机和摄像机摔在地上，并先出手打了女执法人员头部多次。两名男执法人员见状及时上前劝解未果，当事人依然态度恶劣，最终酿成了视频中撕打的事件。事后，会宁县根据《中华人民国治安管理处罚法》第四十，对会宁县城市管理行政执法局三名协管员予以解雇、行政和罚款处理，但给城市管理部门造成的负面影响仍旧余音未平。为了重树新形象，一年多来，会宁县城市管理执法局将这段视频作为警示教育的教材。每隔一段时间，他们就会邀请五名个体工商户代表和城市管理执法人员一起观看这段视频，并面对面进行交流讨论。
人员与占道经营者发生冲突，是社会治理工作中突出的基层矛盾。城市是市民的家园，社会治理不仅是职责，更需要每位市民积极参与，可小商贩作为，生活困难，但经营活动必须遵守管理，决不能把马当作市场，影响交通秩序、市民生活和城市形象。否则，城市管理就沦为一纸空文。 为改进执法过程中的不足，进一步提高执法水平，事件发生后，会宁县城市管理执法局每月召开一次执法视频点评会，对所有执法视频进行一一回放，重点点评视频中存在的着装、动作、程序等不规范地方，要求限期整改到位。对外地发生的抗法事件全面深入分析原因，结合自身工作的实际，举一反三，做到防患于未然。
在管理中，会宁县城市管理执法局要求执法人员不但要规范执法，而且要在语言上做到谈吐文明、用词恰当、礼貌待人。在接待群众、受理申请时，做到热情接待，耐心解答。在执法过程中要始终保持“、平和”，恪守“文明、规范”，努力树立队伍良好形象。 面对城市日新月异的变化，会宁县城市管理执法局全面落实属地责任，在门头牌匾整治、卫生、城市绿化等细微处下功夫，做到严格规范文明执法，强化源头管控，完善长效管理，有力推进会宁城市健康发展和民生福祉的改善。 当前，会宁县正处在创建市级文明城市的关键阶段，城市管理面临着许多
挑战和困难，集中表现为“三大矛盾”，即城市现代化快速推进与市容环卫设施相对滞后的矛盾，市民日益提高的市容质量要求与市容管理相对滞后的矛盾，城市人口快速增长与人口素质和文明卫生习惯养成相对滞后的矛盾。要解决这些问题只有利用“纵到底、横到边”的管理新格局。 在日常执法时，会宁县城市管理执法局通过车载摄像系统，对执法人员的执法行为进行有效监督。要求执法人员佩戴工，印有个人信息及监督举报电话，对不文明执法行为可随时举报。向社会公布执法监督举报电话，并定期邀请记者、政协委员、代表、市民代表等社会人士，参与执法工作，对执法行为进行有效监督。同时也让市民了解城市管理者的苦衷，支持城市管理者的工作。
如今，“要管好，必须要立法”，已经成为社会的共识。制订和完善城市综合管理方面的法律体系，确保执法有法可依，增强城市居民对于城市综合治理的法律法规意识，是保障城市综合治理工作行之有效的根本。城市执法人员如果对问题处理不当容易引发矛盾冲突甚至抗法事件，部门只有未雨绸缪、防患于未然，提高执法者应对处置突发事件的能力，使大家在关键时刻、非常时期能够忍得下气，受得了委屈。
会宁县城市管理执法局还结合“三严三实”专题教育党课的开展，以加强队伍建设为主线，努力实现“作风在服务群众中锻炼，在规范执法中，在严肃纪律中改进”的目标，奋力开创各项工作新局面。
现在，执法队员们已经慢慢摸准了和谐、人性化执法的脉络，把事后执法变成了提前介入。只要在日常巡逻中看到边有搭台的，执法队员就先去询问对方是否办理了临时占道手续，如果没有，就指导商户按照正规程序办理相关手续后再进行各类活动。
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